Публичная оферта

 

Настоящий документ представляет собой предложение физического лица Обуховой Дарьи Юрьевны, в дальнейшем именуемой как «Исполнитель» с одной стороны,  заключить договор (далее - Договор) на изложенных ниже условиях любому лицу (далее – Заказчик), желающему приобрести платные репетиторские услуги в виде Консультаций по английскому языку (далее – Консультации), оказываемые Исполнителем.

 

1. Общие положения

 

1.1. Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта). Текст настоящего договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://beaglenglish.wixsite.com/beng/контакты. В случае, если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.

1.2. Термины и определения в Оферте:   

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере или внесение первого платежа (в случае оплаты частями) за приобретаемые услуги. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

 

Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора Исполнителем.

Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ. 

 

Обучающийся – человек, непосредственно получающий репетиторские услуги.  

 

Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Телеграм и What’s app. 

 

CRM – сайт, на котором Исполнитель ведет учет проведенных Консультаций, присутствующих и отсутствующих на Консультации, оплатах поступающих от Заказчика и другую информацию о Консультациях. 

 

Сайт – совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://beaglenglish.wixsite.com/beng.

Социальная сеть - интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Для целей Оферты под социальной сетью понимается: ВКонтакте и Инстаграм.

Программа – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком, может включать в себя форматы, указанные в п.2.1 Оферты. Виды, содержание, срок доступа и стоимость каждой Программы размещены на Сайте.

​

        2. Предмет договора

 

2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику репетиторские услуги в виде Консультаций по английскому языку, а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.

2.2. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим договором, не являются образовательными.  Исполнитель не выдает каких-либо документов о достижении Обучающимся какого-либо уровня владения английским языком.

 

      3. Порядок оказания услуг

​

3.1. Оказание услуг осуществляется путем:

• Очных встреч в офисе Исполнителя, который расположен по адресу: 350901 г. Краснодар, ул. Героя Аверкиева 30, помещения 51, 52.

• Онлайн встреч на платформах Zoom, Skype, Google Meet

• Проверки работ Обучающегося

• Консультационной поддержки посредством отправки текстовых или голосовых сообщений в Мессенджере (голосовые сообщения)

3.2. Консультации по английскому языку проводятся в  группе (4 - 8 участников, 2  раза в неделю по 60 или 80 минут),  паре (2 участника, 2  раза в неделю по 60 или 80 минут), индивидуально (1 участник,  1 или 2 раза в неделю по 60 или 80 минут) в зависимости от того, какой формат Консультаций был оплачен Заказчиком.

3.3. Заказчик оплачивает Консультации, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Консультации Заказчику, в соответствии с условиями, указанных в настоящей Оферте и на Сайте.

3.4. Договор вступает в силу с даты первой Консультации в рамках соответствующей Программы (указаны на Сайте) и действует до даты окончания оказания услуг в рамках соответствующей Программы.

3.5. Услуга, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент окончания Консультации или онлайн-встречи согласно расписанию, согласованным между Исполнителем и Заказчиком, вне зависимости от присутствия Заказчика на Консультации. Стороны пришли к согласию, что актом об оказанных услугах является отчет о проведенных Консультациях Исполнителем в CRM.

3.6. За услуги, предоставление которых не осуществилось из-за невозможности со стороны Исполнителя, оплата не снимается. За услуги, которые не были оказаны в связи с невозможностью их получить со стороны Заказчика, оплата не возвращается.

3.7. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.
3.8. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.
 

        4. Права и обязанности сторон.

 

4.1. Исполнитель обязуется:

 

4.1.1. Предоставить максимальное качество предоставляемых репетиторских услуг в пределах своей компетенции и в установленные сроки.

4.1.2. Предоставить доступ Заказчику в личный кабинет в CRM на период оказания услуги.

4.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения настоящего договора.

4.1.4. Корректировать содержание предоставляемых материалов в пределах специализации Исполнителя.

4.1.5. В случае систематического невыполнения домашнего задания и других требований Исполнитель в праве отказать Заказчику в оказании репетиторских услуг и расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, предупредив об этом Заказчика путем СМС оповещения, звонка или лично.

4.1.6. Исполнитель имеет право исключить Обучающегося с Консультации за нарушение норм поведения.

4.1.7. Исполнитель обязан проинформировать Заказчика о времени, формате, методике Консультаций.

4.1.8. Исполнитель обязан оказать оплаченную Заказчиком услугу только в согласованное время.

 

4.2. Исполнитель вправе:

 

4.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранному Продукту в установленные сроки.

4.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам, а также к Исполнителю лично.

4.2.3. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.

Для целей Договора, Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации не позднее, чем за 2 (два) часа до наступления события.

4.2.4. Исполнитель имеет право оповещать Заказчика о внесенных изменениях и дополнениях относительно оказываемых услуг путем СМС оповещений, звонков или лично.

Исполнитель имеет право вносить изменения в данный Договор в одностороннем порядке, размещая их на сайте не менее чем за 7(семь) дней до начала их действия.

В целях оказания услуг по настоящему договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (далее – Репетиторы) без предварительного согласования с Заказчиком.

4.2.5. При неявке Обучающегося в согласованное время, Исполнитель имеет право считать Консультацию проведенной и списать оплату за Консультацию в полном объеме.

4.2.6. Исполнитель имеет право на проведение фото и видео съемки для последующей публикации в аккаунте Инстаграм @beaglenglish и на сайте Исполнителя https://beaglenglish.wixsite.com/beng в рекламных целях во время Консультаций. В случае, если Закзачик возражает против использования видео и фотоматериалов с изображением Обучающегося, необходимо уведомить Исполнителя путем СМС оповещения, звонка или лично.

4.2.7. Исполнитель имеет право самостоятельно определить порядок оказания консультаций в дни, являющиеся выходными по производственному календарю, а именно отменить консультацию, провести консультацию или перенести консультацию. О проведении, отмене или переносу консультаций Исполнитель обязан предварительно предупредить Заказчика путем направления сообщения по СМС, с помощью звонка или лично.

4.2.8. Исполнитель сохраняет за Заказчиком согласованное расписание в течение 3 (трех) суток с момента проведения пробного занятия. Если в течение указанного срока Заказчик не выполнит свои обязанности по оплате в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего договора, расписание, согласованное  Заказчиком, аннулируется.

 

4.3. Заказчик обязуется:

 

4.3.1. Самостоятельно  ознакомиться с содержанием настоящей Оферты и стоимостью репетиторских услуг на сайте Исполнителя до заключения Договора.

4.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.

4.3.3. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.

4.3.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать Консультации.

4.3.5. Возместить вред, причиненный имуществу Исполнителя Обучающимся.

4.3.6. Самостоятельно  приобрести учебные материалы до начала проведения Консультаций.

 

4.4. Заказчик вправе:

 

4.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
4.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.

4.4.3. Получать у Исполнителя информацию об успеваемости Обучающегося.

4.4.4. Получить бесплатную пробную Консультацию, длительностью в 60 минут (первое пробное занятие) в группе или паре, в целях определения уровня знаний Обучающегося и подбора программы.

4.4.5. Получать информацию об оплаченных уроках и посещаемости занятий онлайн в личном кабинете в CRM.

 

4.5. Обучающийся обязан:

 

4.5.1 Иметь учебные материалы на каждой Консультации.

4.5.2. Соблюдать требования, установленные Исполнителем в ходе посещения Занятий, общепринятые нормы поведения, уважительно относиться к Исполнителю и другим обучающимся.

4.5.3. Посещать Консультации согласно расписанию, согласованному с Исполнителем. При опоздании на Консультацию - время Консультации не компенсируется, то есть Консультация начинается и заканчивается в согласованное с Заказчиком время.

 

        5. Болезнь обучающегося.

 

5.1 Стороны согласны, что присутствие на Консультации Обучающегося с инфекционным заболеванием недопустимо, поскольку несёт угрозу здоровью не только самого Обучающегося, но и остальных находящихся в данный момент в аудитории.

5.2. О любых симптомах ОРВИ, гриппа или прочего инфекционного заболевания, имеющихся у Обучающегося перед занятием, Заказчик обязан сообщить Исполнителю.

5.3. В случае, если у Обучающегося обнаруживаются симптомы ОРВИ, гриппа или прочего инфекционного заболевания, ученик немедленно покидает аудиторию, а Консультация считается проведенной.

 

        6. Стоимость и порядок оплаты услуг.

 

6.1. Стоимость и порядок оплаты услуг.

​

6.1.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком.
Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
6.1.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты за 8 Консультаций в формате группы или пары или 4 индивидуальных Консультаций путем наличной оплаты или путем перевода на карту Исполнителя. 
6.1.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на банковскую карту Исполнителя или при получении Исполнителем наличных средств.
6.1.4. Заказчик получает Услугу только после подтверждения оплаты услуг.

6.1.5. Заказчик производит оплату Исполнителю наличными или безналичным  расчетом на банковскую карту Исполнителя.

6.1.6. Оплаченный абонемент действует в течение 30 (тридцати) календарных дней, с 1 числа каждого месяца.

6.1.7. Абонемент считается использованным, если Заказчик посетил все предусмотренные абонементом Консультации или, когда закончится период действия абонемента.

6.1.8. При оплате абонемента Заказчик осознает, что имеет возможность и готов использовать абонемент целиком и посещать Консультации по согласованному расписанию в период действия абонемента. Исполнитель не несет ответственность за любые пропуски Консультаций по абонементу по непредвиденным обстоятельствам Заказчика или Обучающегося и не ведет переговоры по вопросам перерасчета стоимости или продления срока действия абонемента в результате пропуска Консультаций.

Заказчик имеет право на временно приостановить получение услуги без потери места в расписании или места в группе. Приостановка может производиться не более 1 раза в период с сентября по май каждого года. Приостановка возможна на 6 – 8 Консультаций подряд.

6.1.9. Все заявления о временной приостановке получения услуг принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.
6.1.10. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
• данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);
• срок приостановки получения услуги
• основания приостановки получения услуги;
• подтверждение оплаты Абонемента за следующий после приостановке период .

 

6.2. Перерасчет.

 

6.2.2. Перерасчёт размера платы в случае отсутствия Заказчика на Консультациях в группе в счет оплаты абонемента на следующий месяц не производится.

6.2. Перерасчёт размера платы в случае отсутствия Заказчика на Консультациях в паре производится в счет оплаты абонемента на следующий месяц производится только в том случае, если Консультация отменена по согласию со вторым Обучающимся в паре и Заказчик заблаговременно уведомил об отмене Исполнителя.

6.2.3. Перерасчёт размера платы в случае отсутствия Заказчика на Консультациях в паре производится в счет оплаты абонемента на следующий месяц производится только в том случае, если Заказчик заблаговременно уведомил об отмене Исполнителя.

Исполнитель считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации не позднее, чем до 22.00, если Консультация по расписанию с 10.00 до 16.00 следующего дня или до 10.00 в день Консультации, если Консультация по расписанию с 16.00 до 20.00. Время московское.

 

       7. Возврат денежных средств и отказ от договора.

7.1. Общие положения.

7.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.
7.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
• данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);
• стоимость Услуг;
• основания возврата;
• реквизиты для перечисления денежных средств.
7.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги.
7.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков и платежных систем при возврате денежных средств.
7.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

     7.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества:

7.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.
7.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
7.2.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

       7.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах:

7.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания Услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
7.3.2. В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора. 
7.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

        7.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

7.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
7.4.2. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.
7.4.2. В случае невнесения оплаты за Услуги в установленный срок
7.4.3. В случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным на протяжении 3 (трех) календарных дней без дополнительного уведомления.
6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.
 

      8. Ответственность сторон.

 

8.1. Исполнитель не несет ответственность вред, связанный с любым ухудшением здоровья Обучающегося не по вине Исполнителя и по иным независящим от Исполнителя обстоятельствам.
8.2. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика и иных, связанных с ним лиц.

8.3. Заказчик несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.
8.4. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. 

8.5. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.

 

       9. Дополнительные условия.

 

9.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и невозможности проводить очные Консультации, Исполнитель организует онлайн Консультации.

9.2. Стоимость онлайн Консультаций не отличается от стоимости офлайн Консультаций и рассчитывается по прейскуранту, размещенному на сайте Исполнителя по адресу https://beaglenglish.wixsite.com/beng/fees.

9.3. Оплата за онлайн Консультации производится только безналичным расчетом.

9.4. Перерасчет оплаты за пропущенные онлайн Консультации производится согласно пункту 6.2. настоящего договора.

9 .5. В случае, если Заказчик не может продолжать посещать Консультации в онлайн формате, он получает полный возврат денежных средств за неотработанные Консультации.

 

       10. Форс мажор.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения либо наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
10.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
10.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, невозможность приобретения необходимого для получения услуги ПО не являются форс-мажорными обстоятельствами.
 

       11. Разрешение споров.

 

11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
11.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
11.3. Претензия направляется Заказчиком на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком в запросе на приобретение Услуги или в переписке сторон.
11.4. Претензия, направляемая Заказчиком, должна содержать:
• фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии.
11.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

       12. Заключительные положения.

12.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.
12.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
12.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
12.4. Уполномоченными адресами электронной почты, аккаунтами в Мессенджере Сторон признаются:
1. для Исполнителя beaglenglish@mail.ru, 
2. для Заказчика: адрес электронной почты, аккаунт в Мессенджере указанные при покупке Услуги, или с помощью которых услуга приобреталась.
12.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунта в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
12.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
12.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, аккаунта в Мессенджере даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем
12.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в Мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.